trust: 0.9
interactions:
  - node:
      name: saudacao
    classifiers:
      - ola
      - como esta 
      - diga o seu nome
      - oi
      - bom dia
      - boa tarde
      - boa noite
    message:
      - Olá eu sou o SEIbot, estou aqui para tirar suas dúvidas sobre o SEI! Tenha paciência comigo, ainda estou em treinamento. Qual a sua dúvida ?
    event: respond

  - node:
      name: duvida
    classifiers:
      - o que voce sabe
      - o que voce faz
      - sabe fazer
      - como pergunto
    message:
      - Eu estou treinado para responder perguntas sobre o SEI =)
      - Você pode perguntar sobre processos, usuários e o que mais quiser
      - Vamos ver se consigo te ajudar =)
    event: respond
    type: block

  - node:
      name: processo-novo
    classifiers:
      - novo processo
      - começar processo
      - iniciar processo
      - criar processo
    message:
      - Para iniciar um processo, clique em "iniciar o processo", depois escolha o tipo de processo e preencha os dados de cadastro.
    event: respond

  - node:
      name: cadastro 
    classifiers:
      - cadastro usuario
      - login
      - qual usuario
      - criar usuário
      - como me cadastrar no sei	  
    message:
      - Você deve acessar o SEI com seu usuário e senha na rede da Funai
    event: respond

  - node:
      name: usuario-externo
    classifiers:
      - cadastrar usuario externo
      - como cadastrar um usuário externo
      - fazer alguem de fora entrar no SEI
      - cadastrar gente de fora
      - acessar o SEI de fora
    message:
      - Para dar acesso a um usuário externo basta acessar http://www.funai.gov.br/index.php/menu-sei para mais informações
    event: respond

  - node:
      name: contente
    classifiers:
      - muito bom
      - legal
      - adorei
      - deu certo
      - curti
    message:
      - Que bom, fico feliz em ajudar. =)
    event: respond

  - node:
      name: triste
    classifiers:
      - esta ruim
      - não gostei
      - não funcionou
      - mais ou menos
      - não é isso
      - entendeu errado
    message:
      - Poxa, eu tento ao máximo, mas sou apenas um robô em treinamento... =(
    event: respond

  - node:
      name: o-que-e
    classifiers:
      - o que é o SEI
      - utilidade SEI
    message:
      - O SEI – Sistema Eletrônico de Informações é a plataforma para gerenciar eletronicamente seus documentos e processos. Desenvolvido em software 100% livre, pelo Tribunal Regional Federal - TRF da 4ª região (RS/SC/PR), ele foi adotado pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão como sistema padrão do Processo Eletrônico Nacional, que vai permitir a interligação e tramitação eletrônica de documentos e processos entre os órgãos e entidades da Administração Pública Federal. O sistema atende os requisitos do Decreto nº 8.539, de 08 de outubro de 2015, que dispõe sobre o uso do meio eletrônico para a realização do processo administrativo no âmbito dos órgãos e das entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.
    event: respond

  - node:
      name: beneficio-sei
    classifiers:
      - vantagem sei
      - beneficio sei
      - objetivo sei
      - porque usar sei
    message:
      - O objetivo é melhorar a eficiência, controle e transparência na tramitação de processos e documentos, assim como agilizar e facilitar a comunicação e relacionamento com cidadãos e instituições. A implantação do SEI na Funai permitirá diminuir o estoque e uso de papel, reduzindo custos, ajudando o meio ambiente e dando mais agilidade, transparência e controle às análises de processos. Com o novo sistema, os processos poderão ser analisados em mais de uma área simultaneamente, o que deve reduzir o tempo de tramitação dentro da Fundação. A modernização traz uma série de vantagens, como por exemplo a transparência ativa, em atendimento ao disposto na Lei nº 12.527, de 2012, a chamada Lei de Acesso à Informação.
    event: respond

  - node:
      name: faq
    classifiers:
      - duvida frequente
      - faq
      - duvida comum
      - pergunta frequente
    message:
      - A Funai possui uma página com as dúvidas mais comuns sobre o uso do SEI, você pode encontrá-lo neste link https://intranet.funai.gov.br/faq-sei/
    event: respond

  - node:
      name: quem-pode-acessar
    classifiers:
      - quem pode usar
      - quem pode acessar
      - como acessar SEI
    message:
      - O SEI está disponível apenas para usuários e colaboradores internos da Funai em sua primeira fase, porém usuários externos poderão ter acesso em breve ao sistema.
      - Para realizar o acesso o servidor utilizará o mesmo usuário e senha da rede.
    event: respond
    type: block

  - node:
      name: tipo-processo
    classifiers:
      - tipo processo
      - tipo processo eletronico
    message:
      - Todos os processos criados a partir do dia 2 de Janeiro de 2017, tanto na área meio como na área fim, serão exclusivamente eletrônicos, sem exceção. Após a implementação do SEI, não haverá mais autuação de processo em papel.
    event: respond

  - node:
      name: inicio-uso
    classifiers:
      - inicio uso SEI
      - data inicio
      - virada chave
    message:
      - Para a Funai Sede o início do uso do SEI será a partir de 02 de janeiro de 2017, porém em uma segunda fase será realizada a implantação em todas as unidades administrativas da Funai, atendendo o cronograma de implantação do Grupo de Trabalho do SEI.
    event: respond

  - node:
      name: processo-antigo
    classifiers:
      - fazer processo físico
      - destino processo fisico
      - processo antigo
    message:
      - Os processos pendentes de decisão deverão ser digitalizados e disponibilizados no SEI. Os autos físicos receberão um termo de encerramento e conversão do processo em eletrônico. A partir de então sua tramitação será exclusivamente pelo SEI.
    event: respond
    
  - node:
      name: digitalizacao
    classifiers:
      - quem digitalizará processo
      - inclusão processo SEI
      - digitalização processo
    message:
      - Será responsável pela inclusão do processo no SEI, cada unidade organizacional que possuir qualquer tipo de documento e processo em situação “trâmite”.
    event: respond
    
  - node:
      name: assinatura
    classifiers:
      - assinatura documento
      - assinar documento
      - assino documento
    message:
      - Os documentos serão assinados digitalmente.
      - Para assinar um documento você deve entrar no documento que deseja assinar. 
      - Em seguida, clique no ícone “Assinar Documento”, informe o cargo / função que deve ser associado a assinatura, informe o tipo de assinatura (por login e senha ou por certificado digital), digite sua senha e clique na tecla <ENTER>
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf
    event: respond
    type: block

  - node:
      name: saber-mais
    classifiers:
      - saber mais
      - video explicativo
      - mais informações
      - video aula
    message:
      - Para conhecer mais sobre o SEI você pode ver uma série de vídeos na opção "Para Saber+" no cabeçalho do SEI. Os vídeos estão agrupados por categorias. Você precisará ter o Flash Player habilitado em seu navegador para assistir às vídeo aulas.
    event: respond 

  - node:
      name: apensar
    classifiers:
      - apensar
      - apensamento
    message:
      - No SEI não se utiliza o termo "apensação" para os processos correlatos.
      - O sistema permite o relacionamento de processos para atender essa necessidade.
    event: respond
	
  - node:
      name: navegador-favorito
    classifiers:
      - navegador recomendável
      - firefox
      - chrome
      - internet explorer
      - navegador recomendado
    message:
      - O SEI é um sistema 100% web e pode ser acessado por meio dos principais navegadores, como o Internet Explorer, o Firefox e o Google Chrome.
      - O Chrome é o navegador mais recomendado para a utilização do SEI.
    event: respond
	
  - node:
      name: manual-usuario
    classifiers:
      - existe manual
      - manual usuario
    message:
      - O SEI possui um manual de usuário bastante completo, que você pode acessar neste link http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf
    event: respond
	
  - node:
      name: prioridade-processo
    classifiers:
      - atribuir prioridade
      - processo prioritário
      - priorizo processo
    message:
      - O SEI não permite atribuir prioridades aos processos. Essa atividade deve ser realizada pelo gestor da unidade, que pode atribuir processos a servidores específicos.
      - A prioridade deve ser  comunicada diretamente a esses servidores.
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: alterar-processo
    classifiers:
      - corrigir dados processo
      - alterar processo
      - alteração processo
      - altero processo
    message:
      - O SEI permite alterar, a qualquer momento, os campos preenchidos na tela “Iniciar Processo”. Para isso, entre no processo (clique sobre o NUP do processo) e clique no ícone “Consultar / Alterar Processo”. 
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: tramitar-processo
    classifiers:
      - tramitar processo
      - enviar processo
      - encaminhar processo
      - encaminho processo
      - tramito processo
    message:
      - Para tramitar um processo (clique sobre o NUP do processo) e clique no ícone “Enviar Processo”.
      - Em seguida, informa a sigla da unidade para onde deseja enviar o processo e clique no botão “Enviar”.
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	  
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: receber-processo
    classifiers:
      - receber processo
      - recepcionar processo
      - recebo processo
      - recepciono processo
    message:
      - O processo enviado por outra unidade aparece na tela inicial de “Controle de Processos” na coluna “Recebidos” com o NUP grafado em vermelho.
      - Para receber o processo, clique sobre o NUP do processo.
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: anotacao-processo
    classifiers:
      - escrever anotações processo
      - escrever observações processo
      - crio observações processo
      - escrevo anotações processo
    message:
      - O SEI possui uma área de “Anotações” disponível para comunicação com a equipe interna da unidade
      - Servidores de outras unidades não tem acesso a essas anotações
      - Para criar uma anotação, clique no ícone correspondente e digite as anotações/observações
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: conclusao-processo
    classifiers:
      - concluir processo
      - finalizar processo
      - encerrar processo
      - encerro processo
      - finalizo processo
      - concluo processo
    message:
      - Para concluir um processo, acesse-o (clique sobre o NUP do processo) e clique no ícone “Concluir Processo”
    event: respond
	
  - node:
      name: reabrir-processo
    classifiers:
      - reabrir processo
      - reabertura processo
      - reabro processo
    message:
      - Para reabrir um processo é necessário que ele tenha tramitado pela sua unidade
      - Através da tela de pesquisas (menu “Pesquisa” à esquerda da tela inicial) encontre o processo encerrado
      - Clique no ícone da árvore e, em seguida, ícone “Reabrir Processo”
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: anexar-processo
    classifiers:
      - anexar processo
      - unir processo
      - anexo processo
    message:
      - Para anexar processos, entre no processo (clique sobre o NUP do processo) e clique no ícone “Anexar Processo”
      - Em seguida, informe o NUP do processo que deseja anexar, clique em “Pesquisar”, depois em “Anexar” e confirme a operação
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: desanexar-processo
    classifiers:
      - desanexar processo
      - separar processo
      - desanexo processo
      - separo processo
      - desapensar processo
    message:
      - Somente administradores do sistema podem desanexar processos
      - Assim, você deve enviar um e-mail direto do processo para "sei@funai.gov.br" solicitando a desanexação
      - Em seguida tramite-o para o SEPRO
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: suporte-sei
    classifiers:
      - falar suporte
      - contato suporte
    message:
      - 'Para entrar em contato com o suporte do SEI, envie um e-mail para: sei@funai.gov.br'
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: atribuir-processo
    classifiers:
      - atribuir processo
      - atribuição processo
      - desiginar processo
      - atribuo processo
    message:
      - Entre no processo (clique sobre o NUP do processo) e clique no ícone “Atribuir Processo”
      - Em seguida, selecione o usuário para o qual deseja atribuir o processo
      - 'Atenção: O SEI permite que somente pessoas da própria unidade por onde está tramitando o processo sejam designadas'
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: pesquisar-processo
    classifiers:
      - pesquisar processo
      - encontrar processo
      - buscar processo
      - encontro processo
      - procuro processo
    message:
      - Entre na tela de pesquisas clicando na aba “Pesquisa” no menu lateral à esquerda da tela de “Controle de Processos”
      - Informe dados do processo que deseja localizar e clique no botão “Pesquisar”
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: documento-externo
    classifiers:
      - documento externo
      - incluir documento papel
      - anexar documento a processo
      - incluo documento físico
    message:
      - Como regra geral, os documentos devem ser inseridos no SEI por meio do editor próprio oferecido pela ferramenta
      - Somente devem ser anexados documentos em papel recebidos de outros órgãos ou áreas que ainda não possuem o SEI
      - Se for esse o caso, entre no processo (clique sobre o NUP do processo) e clique no ícone “Incluir Documento”
      - Em seguida, selecione “Externo”, preencha os dados da tela “Registrar Documento Externo”, selecione o arquivo clicando no botão “escolher arquivo” e em seguida finaliza o procedimento clicando no botão “Confirmar Dados”
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: documento-nato-digital
    classifiers:
      - novo documento
      - criar documento
      - crio documento
    message:
      - Para criar um novo documento entre no processo (clique sobre o NUP do processo) e clique no ícone “Incluir Documento”
      - Em seguida, selecione o tipo de documento que deseja incluir, preencha os dados da tela “Gerar Documento” e clique no botão “Confirmar Dados”
      - Em seguida, crie o documento digitando-o na tela que se abrirá
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: modelo-documento
    classifiers:
      - criar modelo documento
      - documento padrão
      - crio modelo documento
    message:
      - O SEI permite transformar qualquer documento que tenha sido utilizado em modelo para documentos similares de outros processos
      - Para isso, entre no documento que deseja transformar em modelo
      - Em seguida, clique no ícone “Adicionar aos Modelos Favoritos” e informe um grupo e uma descrição para o modelo
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: alterar-documento
    classifiers:
      - alterar documento
      - corrigir documento
      - alteração documento
      - altero documento
      - corrijo documento
    message:
      - Para alterar um documento no SEI, entre no documento que deseja alterar
      - Em seguida, clique no ícone “Editar Conteúdo”.
      - Em seguida digite as alterações e clique no botão “Salvar” no canto superior esquerdo da tela
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: excluir-documento
    classifiers:
      - excluir documento
      - exclusão documento
      - excluo documento
      - remover documento
      - remoção documento
      - removo documento
      - inclui documento errado
      - deletar documento
      - apagar documento
      - deleto documento
      - apago documento
    message:
      - Para excluir um documento no SEI, entre no documento que deseja excluir e, em seguida, clique no ícone “Excluir”
      - Se esse ícone não estiver disponível, o documento não pode mais ser excluído
      - Nesse caso, proceda a anulação do documento clicando no ícone “Cancelar Documento” e informe a justificativa
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: enviar-email
    classifiers:
      - enviar e-mail
      - mandar e-mail
      - enviar email
      - mandar email
      - enviar email processo
      - enviar email documento processo
    message:
      - Entre no processo que contém o documento que deseja enviar clicando sobre o NUP do processo
      - Em seguida, clique no ícone “Enviar Correspondência Eletrônica”, selecione o remetente e informe o(s) emais(s) do(s) destinatários
      -  Em seguida, digite o texto da correspondência eletrônica, selecione os documentos que deseja anexar ao e-mail e clique no botão “Enviar”
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: imprimir-processo
    classifiers:
      - imprimir processo
      - gerar processo físico
      - imprimir documento processo
    message:
      - Para imprimir documentos de um processo, entre no processo que contém os documentos que deseja imprimir clicando sobre o NUP do processo
      - Em seguida, clique no ícone “Gerar Arquivo do Processo”, selecione os documentos e clique no botão “Gerar”
      - O sistema gerará um arquivo PDF único com os documentos selecionados
      - Entre no arquivo e envie para a impressora	 
      - Para mais detalhes, consulte o manual do sistema http://www.defesa.gov.br/arquivos/sei/manual_usuario_sei.pdf	
    event: respond
    type: block
	
  - node:
      name: fim-conversa
    classifiers:
      - tchau
      - até logo
      - adeus
    message:
      - Até logo, espero ter ajudado
    event: respond

  - node:
      name: erro-conexao
    classifiers:
      - não estabelecer conexão
    message:
      - Caso o SEI esteja exibindo a mensagem "Não foi possível estabelecer a conexão com o servidor de autenticação" é que o sistema está com problema no momento
      - Por favor, tente acessar novamente mais tarde
    event: respond
    type: block

  - node:
      name: agradecimento
    classifiers:
      - obrigado
      - obrigada
    message:
      - De nada, espero ter ajudado. =)
    event: respond

  - node:
      name: error-1
    message:
      - Desculpe, não entendi direito o que quiz dizer. Pode especificar melhor?
      - Como assim?
      - Não sei ao certo como responder isso...
    event: respond
    type: random

  - node:
      name: error-2
    message:
      - Perdão, não consegui entender mesmo assim. Estamos falando sobre o SEI?
      - Me desculpe, mas meu conhecimento é limitado ao SEI, não entendi ao certo o que quiz dizer =(
    event: respond
    type: random

  - node:
      name: error-3
    message:
      - Acho que não vou conseguir te ajudar com isso, será que não é melhor ligar no ramal 6512 ou 6216?
      - Lá os atendentes vão conseguir te ajudar melhor...
      - Eu ainda estou aprendendo também =) 
    event: respond
    type: block
